Personvern

Hvem er ansvarlig

IT Pro AS (under stiftelse) i Alta er behandlingsansvarlig. Spørsmål om personvern sender du til kontakt@itproas.no, eller ring 958 30 874.

Hva vi samler inn, og hvorfor

• Når du kontakter oss på e-post eller telefon: navn, kontaktinformasjon og det du skriver eller forteller oss. Vi bruker det til å svare deg og følge opp henvendelsen.
• Når du bestiller møte via vår bestillingsside i Microsoft Bookings: navn, e-post, telefonnummer, adresse (ved besøk) og svarene dine på spørsmålene i bestillingen. Vi bruker det til å gjennomføre og følge opp avtalen, og til å sende bekreftelse og påminnelse.
• Ved fjernhjelp med TeamViewer: Vi kobler oss bare til når du selv gir oss ID og kode, og du kan avslutte økten når som helst. Under økten kan vi se det som er på skjermen din.
• Når du besøker nettsiden: Vi bruker ikke informasjonskapsler (cookies) eller analyseverktøy. Nettsiden ligger hos Vercel, som registrerer teknisk informasjon som IP-adresse for drift og sikkerhet. Skrifttypen lastes fra Google Fonts, og Google mottar da IP-adressen din.

Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å svare på forespørselen din eller oppfylle en avtale med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b), og vår berettigede interesse i å drifte og sikre nettsiden (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger. Vi bruker disse leverandørene, som behandler opplysninger på våre vegne:

• Microsoft – e-post, Teams og Bookings (Microsoft 365)
• Vercel – drift av nettsiden
• TeamViewer – fjernhjelp
• Google – skrifttyper på nettsiden

Noen av leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EØS. Det skjer da med gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standardkontrakter eller EU–US Data Privacy Framework.

Hvor lenge vi lagrer

Vi lagrer opplysningene så lenge det trengs for å følge opp henvendelsen eller avtalen. Bestillinger og henvendelser slettes senest 12 måneder etter siste kontakt, med mindre loven krever at vi lagrer dem lenger, for eksempel regnskapsopplysninger etter bokføringsloven.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i, retting eller sletting av opplysningene om deg, be oss begrense behandlingen, protestere mot den, eller få utlevert opplysningene dine. Send oss en e-post, så svarer vi innen 30 dager.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.